Mobiles Kundenfeedback als Unterstützung im
>redmail-Qualitätsmanagement, OLN News 04.10.2012
300 Mitarbeiter und 2.600 Zustellpartner sorgen bei >redmail für eine reibungslose Abwicklung. Sie gewährleisten somit jede Nacht, dass 365.000 Tageszeitungen als Morgenlektüre pünktlich für die Leser bereit liegen. Um die präzise Zustellung und die damit verbundene Qualität dieser Dienstleistung weiter zu optimieren, hat >redmail eine neue App entwickelt.
Diese ermöglicht es Kunden, aber z.B. auch >redmail MitarbeiterInnen, auf unkompliziertem Weg direktes Feedback zu übermitteln, egal ob per Android-Gerät oder iPhone. Die Idee ist, die Meinung der Endkunden einzuholen und diese in den Zustellprozess zu integrieren. Die App bietet den Usern die Möglichkeit mit nur wenigen Klicks die Zustellung zu bewerten, Feedback zu geben und auch gleich den „Fotobeweis“ zu liefern.
“Jede Art von Feedback – positiv und negativ – unterstützt uns dabei, den internen Kontrollprozess und die Analyse der Zustellqualität stetig weiter zu verbessern!“ Mag. (FH) Alexander Bernhard, Qualitätsmanager >redmail
So funktioniert die >redmail App:
1. Infos unter quality.check@redmail.at anfordern
2. Registrieren & Download starten
3. Foto, Bewertung und Nachricht abschicken
Der intelligente Ansprechpartner
>redmail kann bereits auf jahrzehntelange Erfahrung als Vertriebsdienstleister verweisen. Präzise und zuverlässig stellt >redmail jährlich über 170 Millionen Tages- und Wochenzeitungen zu. Auch Prospekte, Flugblätter, Kataloge und Warenproben finden täglich ihren Weg zu Österreichs Haushalten. So positioniert sich das Unternehmen als der intelligente Ansprechpartner für die Planung und Durchführung aller Aktivitäten um Informationen und mehr präzise ans Ziel zu bringen.
Das Unternehmen >redmail Logistik & Zustellservice GmbH ist ein österreichischer Vertriebsdienstleister mit Sitz in Wien, Graz und St. Veit/Glan. Das Kerngeschäft von >redmail ist die (Früh-)Zustellung von Tages- und Wochenzeitungen. >redmail steht im 100% Eigentum der Styria Media Group, einer der führenden Medienkonzerne in Österreich, Kroatien und Slowenien. >redmail ist mit rund 300 Mitarbeitern und über 2.600 Zustellpartnern in den Bundesländern Wien, Niederösterreich, Steiermark, Kärnten und Osttirol vertreten.
